Contáctenos

1. Atención al cliente

Doralyinterior (en adelante, «nosotros») pone a disposición de los clientes varios canales de contacto para consultas relacionadas con pedidos, pagos, envíos, devoluciones, cambios, reembolsos y otras cuestiones vinculadas a nuestra tienda en línea.

　　· Nuestro equipo de atención al cliente revisará cada consulta y responderá lo antes posible dentro del horario de atención establecido.

　　· Recomendamos incluir información detallada al contactarnos para facilitar una gestión más rápida y precisa.

2. Consultas sobre pedidos y Seguimiento del pedido

　　· Si necesita información sobre el estado de un pedido, recomendamos indicar el número de pedido correspondiente al realizar su consulta.

　　· También puede consultar directamente el estado de su compra mediante la página de Seguimiento del pedido.

　　· Para agilizar la atención, puede incluir el correo electrónico utilizado durante la compra y cualquier información relacionada con el pedido.

3. Política de envíos, Política de cancelación de pedidos y Política de devoluciones, cambios y reembolsos

　　· Si su consulta está relacionada con entregas, plazos o cobertura de envío, puede consultar la Política de envíos.

　　· Si necesita cancelar un pedido y desea conocer las condiciones aplicables, consulte la Política de cancelación de pedidos.

　　· Si desea solicitar una devolución, cambio o reembolso, consulte la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

4. Política de Privacidad del sitio web, Política de cookies y Política RGPD

　　· Tratamos la información facilitada por los usuarios de acuerdo con las políticas publicadas en nuestra tienda en línea.

　　· Para conocer cómo recopilamos y utilizamos la información personal, consulte la Política de Privacidad del sitio web.

　　· Para más información sobre el uso de cookies, consulte la Política de cookies.

　　· Para conocer los derechos relacionados con la protección de datos personales, consulte la Política RGPD.

5. Información de contacto

Dirección de contacto: UENOSHIBACHO 2-5-1-803, 593-8301 SAKAI-SHI NISHI-KU, PREFECTURA DE OSAKA, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 571 99 44

Correo electrónico de atención al cliente: billing@doralyinterior.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)

6. Tiempo de respuesta

　　· Las consultas recibidas durante el horario de atención serán revisadas tan pronto como sea posible.

　　· Las consultas enviadas fuera del horario laboral, durante fines de semana o días festivos, serán procesadas a partir del siguiente día laborable.

　　· Para facilitar una respuesta más eficiente, recomendamos proporcionar información completa y exacta en cada solicitud.