Política RGPD

1. Introducción

Doralyinterior (en adelante, «nosotros») respeta la privacidad de los usuarios y se compromete a tratar los datos personales de manera responsable, transparente y segura.

　　· Esta Política RGPD explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestra tienda en línea.

　　· El objetivo de esta política es informar claramente a los usuarios sobre sus derechos y sobre la forma en que gestionamos la información personal.

　　· Esta política debe leerse conjuntamente con la Política de Privacidad del sitio web.

2. Datos personales que podemos recopilar

　　· Podemos recopilar información proporcionada directamente por el usuario durante la realización de pedidos o el uso de nuestros servicios.

　　· Los datos recopilados pueden incluir nombre, dirección de entrega, dirección de facturación, correo electrónico, número de teléfono [opcional], información relacionada con pedidos y datos necesarios para la gestión de pagos.

　　· También podemos recopilar determinada información técnica relacionada con la navegación en el sitio web, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y preferencias de navegación.

　　· Solo recopilamos la información necesaria para prestar correctamente los servicios solicitados por el usuario.

3. Finalidades del tratamiento de datos

　　· Gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y consultas relacionadas con compras realizadas en nuestra tienda en línea.

　　· Proporcionar atención al cliente y responder solicitudes enviadas por los usuarios.

　　· Mejorar el funcionamiento, seguridad y estabilidad del sitio web.

　　· Gestionar comunicaciones relacionadas con pedidos, servicios solicitados o información que el usuario haya aceptado recibir.

　　· Detectar actividades fraudulentas y proteger la seguridad de la tienda en línea.

4. Base jurídica para el tratamiento de datos

　　· Ejecución de un contrato: tratamiento necesario para procesar pedidos, gestionar pagos, organizar envíos y prestar los servicios solicitados por el usuario.

　　· Consentimiento explícito: tratamiento basado en la autorización otorgada por el usuario para recibir comunicaciones informativas o determinadas comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.

　　· Cumplimiento de obligaciones aplicables: tratamiento necesario para cumplir requisitos fiscales, contables, administrativos y obligaciones relacionadas con la gestión de pedidos.

　　· Interés legítimo: tratamiento destinado a mejorar la experiencia de usuario, optimizar el funcionamiento del sitio web, prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestras operaciones.

5. Conservación y almacenamiento de datos

　　· Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

　　· Los datos relacionados con pedidos, pagos y atención al cliente pueden mantenerse durante los periodos necesarios para la correcta gestión administrativa y operativa.

　　· Aplicamos medidas organizativas y técnicas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

　　· Revisamos periódicamente nuestros procedimientos de almacenamiento para mantener un nivel adecuado de protección de la información.

6. Derechos del usuario

　　· Derecho de acceso: el usuario puede solicitar información sobre los datos personales que tratamos.

　　· Derecho de rectificación: el usuario puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

　　· Derecho de supresión: el usuario puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad correspondiente.

　　· Derecho de limitación: el usuario puede solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

　　· Derecho de oposición: el usuario puede oponerse a determinados tratamientos cuando existan motivos legítimos relacionados con su situación particular.

　　· Derecho de retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento.

　　· Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede contactar con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta política.

7. Política de cookies y Política de Privacidad del sitio web

　　· Algunas funcionalidades del sitio web pueden utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación y recordar determinadas preferencias del usuario.

　　· Para obtener más información sobre el uso de cookies, consulte la Política de cookies.

　　· Para obtener información detallada sobre la recopilación y utilización de datos personales, consulte la Política de Privacidad del sitio web.

8. Actualización de la Política RGPD

　　· Podemos actualizar esta Política RGPD cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos internos o en la forma en que gestionamos la información personal.

　　· La versión vigente estará disponible en esta página y sustituirá cualquier versión anterior.

　　· Recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre la protección de datos en nuestra tienda en línea.

9. Contacto

Dirección de contacto: UENOSHIBACHO 2-5-1-803, 593-8301 SAKAI-SHI NISHI-KU, PREFECTURA DE OSAKA, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 571 99 44

Correo electrónico de atención al cliente: billing@doralyinterior.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)