Sobre nosotros

1. Nuestra tienda

Doralyinterior (en adelante, «nosotros») es una tienda en línea dedicada a ofrecer productos para el hogar a clientes que buscan una experiencia de compra clara, cómoda y organizada.

　　· Todas las compras se realizan a través de nuestra tienda en línea, sin venta presencial.

　　· Nuestro objetivo es presentar productos útiles para diferentes espacios del hogar, con información clara para facilitar la decisión de compra.

　　· Trabajamos para que el usuario pueda consultar detalles del producto, realizar pedidos, efectuar pagos y recibir atención al cliente de forma sencilla.

　　· Prestamos atención a la claridad de las descripciones, la organización del sitio web y la comunicación durante el proceso de compra.

2. Nuestra historia

　　· Nacimos con la intención de crear una tienda en línea centrada en artículos para el hogar y en una experiencia de compra fácil de comprender.

　　· Desde nuestros primeros pasos, hemos buscado ofrecer un entorno de compra ordenado, donde el cliente pueda revisar la información necesaria antes de confirmar su pedido.

　　· Nuestro desarrollo se basa en escuchar las necesidades de los usuarios, mejorar la presentación de los productos y mantener un servicio de atención responsable.

　　· A lo largo del tiempo, seguimos ajustando nuestros procesos para ofrecer una experiencia más estable, práctica y cercana.

3. Nuestra visión

　　· Nuestra visión es ofrecer una tienda en línea confiable, clara y orientada a las necesidades reales del hogar.

　　· Queremos que cada cliente pueda encontrar productos adecuados para su espacio y completar su compra con tranquilidad.

　　· Aspiramos a mejorar continuamente la información del sitio web, la atención al cliente y la gestión de pedidos.

　　· Seguiremos trabajando para que cada etapa de la compra, desde la consulta del producto hasta la recepción del pedido, sea lo más clara y cómoda posible.

4. Servicio al cliente

　　· Atendemos consultas relacionadas con pedidos, pagos, entregas, devoluciones, cambios y reembolsos.

　　· El cliente puede contactarnos mediante correo electrónico o teléfono durante nuestro horario de atención.

　　· Revisamos cada consulta con cuidado para ofrecer una respuesta adecuada según la situación indicada.

5. Política de envíos, Política de cancelación de pedidos y Política de devoluciones, cambios y reembolsos

　　· Para conocer los plazos y condiciones de entrega, consulte la Política de envíos.

　　· Para conocer las condiciones aplicables a solicitudes de cancelación, consulte la Política de cancelación de pedidos.

　　· Para conocer las condiciones de devolución, cambio y reembolso, consulte la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

6. Política de Privacidad del sitio web y Política RGPD

　　· Tratamos la información personal de los usuarios únicamente para finalidades relacionadas con la gestión de la tienda en línea, pedidos, atención al cliente y servicios solicitados.

　　· Para conocer cómo se recopila, utiliza y protege la información personal, consulte la Política de Privacidad del sitio web.

　　· Para más información sobre derechos relacionados con datos personales, consulte la Política RGPD.

7. Contacto

Dirección de contacto: UENOSHIBACHO 2-5-1-803, 593-8301 SAKAI-SHI NISHI-KU, PREFECTURA DE OSAKA, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 571 99 44

Correo electrónico de atención al cliente: billing@doralyinterior.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)