Sobre nosotros

1. Nuestra tienda

Doralyinterior (en adelante, «nosotros») es una tienda en línea dedicada a ofrecer productos para el hogar a clientes que buscan una experiencia de compra clara, cómoda y organizada.

　　 Todas las compras se realizan a través de nuestra tienda en línea, sin venta presencial.

　　 Nuestro objetivo es presentar productos útiles para diferentes espacios del hogar, con información clara para facilitar la decisión de compra.

　　 Trabajamos para que el usuario pueda consultar detalles del producto, realizar pedidos, efectuar pagos y recibir atención al cliente de forma sencilla.

　　 Prestamos atención a la claridad de las descripciones, la organización del sitio web y la comunicación durante el proceso de compra.

2. Nuestra historia

　　 Nacimos con la intención de crear una tienda en línea centrada en artículos para el hogar y en una experiencia de compra fácil de comprender.

　　 Desde nuestros primeros pasos, hemos buscado ofrecer un entorno de compra ordenado, donde el cliente pueda revisar la información necesaria antes de confirmar su pedido.

　　 Nuestro desarrollo se basa en escuchar las necesidades de los usuarios, mejorar la presentación de los productos y mantener un servicio de atención responsable.

　　 A lo largo del tiempo, seguimos ajustando nuestros procesos para ofrecer una experiencia más estable, práctica y cercana.

3. Nuestra visión

　　 Nuestra visión es ofrecer una tienda en línea confiable, clara y orientada a las necesidades reales del hogar.

　　 Queremos que cada cliente pueda encontrar productos adecuados para su espacio y completar su compra con tranquilidad.

　　 Aspiramos a mejorar continuamente la información del sitio web, la atención al cliente y la gestión de pedidos.

　　 Seguiremos trabajando para que cada etapa de la compra, desde la consulta del producto hasta la recepción del pedido, sea lo más clara y cómoda posible.

4. Servicio al cliente

　　 Atendemos consultas relacionadas con pedidos, pagos, entregas, devoluciones, cambios y reembolsos.

　　 El cliente puede contactarnos mediante correo electrónico o teléfono durante nuestro horario de atención.

　　 Revisamos cada consulta con cuidado para ofrecer una respuesta adecuada según la situación indicada.

5. Política de envíos, Política de cancelación de pedidos y Política de devoluciones, cambios y reembolsos

　　 Para conocer los plazos y condiciones de entrega, consulte la Política de envíos.

　　 Para conocer las condiciones aplicables a solicitudes de cancelación, consulte la Política de cancelación de pedidos.

　　 Para conocer las condiciones de devolución, cambio y reembolso, consulte la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

6. Política de Privacidad del sitio web y Política RGPD

　　 Tratamos la información personal de los usuarios únicamente para finalidades relacionadas con la gestión de la tienda en línea, pedidos, atención al cliente y servicios solicitados.

　　 Para conocer cómo se recopila, utiliza y protege la información personal, consulte la Política de Privacidad del sitio web.

　　 Para más información sobre derechos relacionados con datos personales, consulte la Política RGPD.

7. Contacto

Dirección de contacto: 2-5-1-803 UENOSHIBACHO, SAKAI-SHI NISHI-KU, PREFECTURA DE OSAKA, 593-8301, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 571 99 44

Correo electrónico de atención al cliente: billing@doralyinterior.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)