Guía de compra

1. Cómo realizar un pedido

Doralyinterior (en adelante, «nosotros») ofrece una experiencia de compra completamente en línea para facilitar el acceso a nuestros productos.

　　· Navegue por las categorías o utilice las herramientas de búsqueda para encontrar el producto deseado.

　　· Revise cuidadosamente la información del producto, incluyendo descripciones, dimensiones, características y fotografías.

　　· Seleccione la cantidad deseada y añada el producto al carrito de compra.

　　· Una vez completada la selección de productos, acceda al carrito para revisar el contenido antes de continuar.

2. Confirmación de datos de compra

　　· Antes de finalizar el pedido, verifique cuidadosamente la dirección de entrega, la información de contacto y los productos seleccionados.

　　· Es importante que todos los datos proporcionados sean completos y correctos para evitar retrasos en la gestión del pedido.

　　· Una vez confirmado el pedido, recibirá una notificación de confirmación a través del correo electrónico facilitado durante la compra.

3. Métodos de pago

　　· Los pagos deben completarse utilizando uno de los métodos disponibles en la página de pago.

　　· El pedido comenzará a procesarse una vez que el pago haya sido confirmado correctamente.

　　· Para obtener información detallada sobre las opciones de pago disponibles, consulte los Métodos de pago.

4. Política de envíos y preparación del pedido

　　· Después de la confirmación del pago, el pedido entrará en la fase de preparación y procesamiento.

　　· Nuestro equipo revisará la información del pedido y organizará el envío correspondiente.

　　· Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información relacionada con la entrega.

　　· Para conocer más detalles sobre plazos, cobertura y condiciones de entrega, consulte la Política de envíos.

5. Seguimiento del pedido

　　· Una vez que el pedido haya sido enviado, podrá consultar su estado utilizando la herramienta de seguimiento disponible en nuestro sitio web.

　　· El cliente deberá utilizar el correo electrónico o número de teléfono asociado al pedido junto con el número de pedido correspondiente.

　　· Para acceder a la herramienta de consulta, visite la página de Seguimiento del pedido.

6. Política de cancelación de pedidos

　　· Si necesita cancelar un pedido, deberá contactar con nosotros lo antes posible para que podamos revisar su solicitud.

　　· La posibilidad de cancelación dependerá del estado de procesamiento y envío del pedido.

　　· Para obtener más información, consulte la Política de cancelación de pedidos.

7. Política de devoluciones, cambios y reembolsos

　　· Si necesita solicitar una devolución, un cambio o un reembolso, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

　　· Revisaremos cada solicitud de acuerdo con las condiciones aplicables a la compra realizada.

　　· Para obtener información detallada sobre requisitos, plazos y procedimientos, consulte la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Política de Privacidad del sitio web y Política RGPD

　　· Protegemos la información personal proporcionada por los usuarios durante el proceso de compra.

　　· Utilizamos los datos únicamente para gestionar pedidos, prestar servicios relacionados con la compra y proporcionar atención al cliente.

　　· Para más información, consulte la Política de Privacidad del sitio web.

　　· Para conocer los derechos relacionados con la protección de datos personales, consulte la Política RGPD.

9. Contacto

Dirección de contacto: UENOSHIBACHO 2-5-1-803, 593-8301 SAKAI-SHI NISHI-KU, PREFECTURA DE OSAKA, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 571 99 44

Correo electrónico de atención al cliente: billing@doralyinterior.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)