Guía de compra
1. Cómo realizar un pedido
Doralyinterior (en adelante, «nosotros») ofrece una experiencia de compra completamente en línea para facilitar el acceso a nuestros productos.
Navegue por las categorías o utilice las herramientas de búsqueda para encontrar el producto deseado.
Revise cuidadosamente la información del producto, incluyendo descripciones, dimensiones, características y fotografías.
Seleccione la cantidad deseada y añada el producto al carrito de compra.
Una vez completada la selección de productos, acceda al carrito para revisar el contenido antes de continuar.
2. Confirmación de datos de compra
Antes de finalizar el pedido, verifique cuidadosamente la dirección de entrega, la información de contacto y los productos seleccionados.
Es importante que todos los datos proporcionados sean completos y correctos para evitar retrasos en la gestión del pedido.
Una vez confirmado el pedido, recibirá una notificación de confirmación a través del correo electrónico facilitado durante la compra.
3. Métodos de pago
Los pagos deben completarse utilizando uno de los métodos disponibles en la página de pago.
El pedido comenzará a procesarse una vez que el pago haya sido confirmado correctamente.
Para obtener información detallada sobre las opciones de pago disponibles, consulte los Métodos de pago.
4. Política de envíos y preparación del pedido
Después de la confirmación del pago, el pedido entrará en la fase de preparación y procesamiento.
Nuestro equipo revisará la información del pedido y organizará el envío correspondiente.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información relacionada con la entrega.
Para conocer más detalles sobre plazos, cobertura y condiciones de entrega, consulte la Política de envíos.
5. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, podrá consultar su estado utilizando la herramienta de seguimiento disponible en nuestro sitio web.
El cliente deberá utilizar el correo electrónico o número de teléfono asociado al pedido junto con el número de pedido correspondiente.
Para acceder a la herramienta de consulta, visite la página de Seguimiento del pedido.
6. Política de cancelación de pedidos
Si necesita cancelar un pedido, deberá contactar con nosotros lo antes posible para que podamos revisar su solicitud.
La posibilidad de cancelación dependerá del estado de procesamiento y envío del pedido.
Para obtener más información, consulte la Política de cancelación de pedidos.
7. Política de devoluciones, cambios y reembolsos
Si necesita solicitar una devolución, un cambio o un reembolso, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Revisaremos cada solicitud de acuerdo con las condiciones aplicables a la compra realizada.
Para obtener información detallada sobre requisitos, plazos y procedimientos, consulte la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
8. Política de Privacidad del sitio web y Política RGPD
Protegemos la información personal proporcionada por los usuarios durante el proceso de compra.
Utilizamos los datos únicamente para gestionar pedidos, prestar servicios relacionados con la compra y proporcionar atención al cliente.
Para más información, consulte la Política de Privacidad del sitio web.
Para conocer los derechos relacionados con la protección de datos personales, consulte la Política RGPD.
9. Contacto
Dirección de contacto: 2-5-1-803 UENOSHIBACHO, SAKAI-SHI NISHI-KU, PREFECTURA DE OSAKA, 593-8301, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 571 99 44
Correo electrónico de atención al cliente: billing@doralyinterior.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)