1. Introducción y ámbito de aplicación
Doralyinterior (en adelante, «nosotros») ofrece esta tienda en línea para que los usuarios puedan consultar productos, realizar pedidos y recibir atención relacionada con sus compras.
· Estos Términos de Servicios se aplican al acceso, navegación y uso de nuestra tienda en línea.
· Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta las condiciones indicadas en esta página.
· Todas las compras se realizan exclusivamente a través de nuestra tienda en línea.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web
· El usuario debe proporcionar información completa, correcta y actualizada al realizar un pedido o contactar con atención al cliente.
· El usuario es responsable de revisar cuidadosamente los datos facilitados antes de confirmar cualquier compra.
· Trabajamos para mantener el sitio web disponible, seguro y actualizado, aunque pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento o ajustes técnicos.
· No asumimos responsabilidad por errores derivados de información incorrecta facilitada por el usuario.
3. Productos, inventario y precios
· Las descripciones, imágenes, medidas, colores y características de los productos se muestran con la mayor precisión posible.
· Puede existir una ligera diferencia visual debido a la configuración de pantalla, iluminación o dispositivo utilizado por el usuario.
· La disponibilidad de los productos puede variar según el estado del inventario en el momento de la compra.
· Los precios mostrados en el sitio web pueden incluir los impuestos aplicables cuando corresponda.
4. Pedidos, pagos y Métodos de pago
· El pedido se considera recibido cuando el usuario completa el proceso de compra y el pago se confirma correctamente.
· Antes de finalizar el pago, el usuario debe revisar productos, cantidades, dirección de entrega y datos de contacto.
· Si el pago no se completa correctamente, el pedido no entrará en fase de procesamiento.
· Para conocer las opciones de pago aceptadas, consulte los Métodos de pago.
5. Política de envíos
· Después de la confirmación del pago, el pedido entrará en fase de procesamiento.
· El tiempo habitual de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables.
· Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 5 a 10 días laborables.
· Ofrecemos envío gratuito dentro de España conforme a las condiciones indicadas en la política correspondiente.
· Para más información sobre cobertura, plazos de entrega y condiciones de transporte, consulte la Política de envíos.
6. Política de cancelación de pedidos
· Los pedidos que no hayan sido enviados pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido.
· Si el pedido ya ha superado las 48 horas desde su realización o ya ha sido enviado, no podrá cancelarse directamente.
· En ese caso, el cliente podrá solicitar una devolución una vez recibido el pedido.
· Una vez aprobada la cancelación, el reembolso se gestionará en un plazo de 1 a 3 días laborables.
· Para conocer las condiciones completas, consulte la Política de cancelación de pedidos.
7. Política de devoluciones, cambios y reembolsos
· El cliente puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
· La solicitud debe incluir el número de pedido, comprobante de pago, motivo de la solicitud y fotografías o vídeos cuando sean necesarios.
· Una vez recibido el producto devuelto, revisaremos su estado y verificaremos si cumple las condiciones aplicables.
· Si la revisión es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 3 días laborables utilizando el método de pago original.
· Para conocer todos los requisitos y procedimientos aplicables, consulte la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
8. Resolución de disputas, normativa aplicable y Política RGPD
· Estos Términos de Servicios se interpretan conforme a la normativa aplicable en España, incluido GDPR.
· En caso de disputa, el usuario puede contactarnos para intentar resolver la situación de manera amistosa y razonable.
· Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando resulte necesario y notificaremos cualquier modificación relevante.
· Para más información relacionada con la protección de datos personales, consulte la Política RGPD.
9. Política de Privacidad del sitio web y protección de datos
· Tratamos la información personal del usuario únicamente para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente y servicios solicitados.
· El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, limitación, oposición y retirada del consentimiento cuando corresponda.
· Para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal, consulte la Política de Privacidad del sitio web.
10. Propiedad intelectual
· Los textos, imágenes, diseños, contenidos visuales, estructura del sitio web y demás elementos publicados pertenecen a nosotros o se utilizan con autorización correspondiente.
· El usuario no puede copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar el contenido del sitio web sin autorización previa.
· El uso no autorizado del contenido puede dar lugar a la adopción de medidas para proteger nuestros derechos.
11. Limitación de responsabilidad
· Trabajamos para ofrecer información clara, correcta y actualizada, pero no garantizamos que el sitio web esté libre de errores en todo momento.
· No asumimos responsabilidad por retrasos, errores de entrega o incidencias causadas por datos incorrectos facilitados por el usuario.
· No asumimos responsabilidad por interrupciones temporales del sitio web derivadas de mantenimiento, ajustes técnicos o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
· El usuario es responsable de utilizar el sitio web de forma adecuada y revisar toda la información antes de confirmar un pedido.
12. Modificación de los Términos de Servicios
· Podemos actualizar estos Términos de Servicios cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios o condiciones de uso.
· La versión vigente estará disponible en esta página y sustituirá cualquier versión anterior.
· Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer las condiciones aplicables en cada momento.
13. Contacto
Dirección de contacto: UENOSHIBACHO 2-5-1-803, 593-8301 SAKAI-SHI NISHI-KU, PREFECTURA DE OSAKA, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 571 99 44
Correo electrónico de atención al cliente: billing@doralyinterior.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)
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