1. Introducción y ámbito de aplicación
Doralyinterior (en adelante, «nosotros») ofrece esta tienda en línea para que los usuarios puedan consultar productos, realizar pedidos y recibir atención relacionada con sus compras.
Estos Términos de Servicios se aplican al acceso, navegación y uso de nuestra tienda en línea.
Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta las condiciones indicadas en esta página.
Todas las compras se realizan exclusivamente a través de nuestra tienda en línea.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web
El usuario debe proporcionar información completa, correcta y actualizada al realizar un pedido o contactar con atención al cliente.
El usuario es responsable de revisar cuidadosamente los datos facilitados antes de confirmar cualquier compra.
Trabajamos para mantener el sitio web disponible, seguro y actualizado, aunque pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento o ajustes técnicos.
No asumimos responsabilidad por errores derivados de información incorrecta facilitada por el usuario.
3. Productos, inventario y precios
Las descripciones, imágenes, medidas, colores y características de los productos se muestran con la mayor precisión posible.
Puede existir una ligera diferencia visual debido a la configuración de pantalla, iluminación o dispositivo utilizado por el usuario.
La disponibilidad de los productos puede variar según el estado del inventario en el momento de la compra.
Los precios mostrados en el sitio web pueden incluir los impuestos aplicables cuando corresponda.
4. Pedidos, pagos y Métodos de pago
El pedido se considera recibido cuando el usuario completa el proceso de compra y el pago se confirma correctamente.
Antes de finalizar el pago, el usuario debe revisar productos, cantidades, dirección de entrega y datos de contacto.
Si el pago no se completa correctamente, el pedido no entrará en fase de procesamiento.
Para conocer las opciones de pago aceptadas, consulte los Métodos de pago.
5. Política de envíos
Después de la confirmación del pago, el pedido entrará en fase de procesamiento.
El tiempo habitual de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 5 a 10 días laborables.
Ofrecemos envío gratuito dentro de España conforme a las condiciones indicadas en la política correspondiente.
Para más información sobre cobertura, plazos de entrega y condiciones de transporte, consulte la Política de envíos.
6. Política de cancelación de pedidos
Los pedidos que no hayan sido enviados pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido.
Si el pedido ya ha superado las 48 horas desde su realización o ya ha sido enviado, no podrá cancelarse directamente.
En ese caso, el cliente podrá solicitar una devolución una vez recibido el pedido.
Una vez aprobada la cancelación, el reembolso se gestionará en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Para conocer las condiciones completas, consulte la Política de cancelación de pedidos.
7. Política de devoluciones, cambios y reembolsos
El cliente puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
La solicitud debe incluir el número de pedido, comprobante de pago, motivo de la solicitud y fotografías o vídeos cuando sean necesarios.
Una vez recibido el producto devuelto, revisaremos su estado y verificaremos si cumple las condiciones aplicables.
Si la revisión es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 3 días laborables utilizando el método de pago original.
Para conocer todos los requisitos y procedimientos aplicables, consulte la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
8. Resolución de disputas, normativa aplicable y Política RGPD
Estos Términos de Servicios se interpretan conforme a la normativa aplicable en España, incluido GDPR.
En caso de disputa, el usuario puede contactarnos para intentar resolver la situación de manera amistosa y razonable.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando resulte necesario y notificaremos cualquier modificación relevante.
Para más información relacionada con la protección de datos personales, consulte la Política RGPD.
9. Política de Privacidad del sitio web y protección de datos
Tratamos la información personal del usuario únicamente para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente y servicios solicitados.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, limitación, oposición y retirada del consentimiento cuando corresponda.
Para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal, consulte la Política de Privacidad del sitio web.
10. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseños, contenidos visuales, estructura del sitio web y demás elementos publicados pertenecen a nosotros o se utilizan con autorización correspondiente.
El usuario no puede copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar el contenido del sitio web sin autorización previa.
El uso no autorizado del contenido puede dar lugar a la adopción de medidas para proteger nuestros derechos.
11. Limitación de responsabilidad
Trabajamos para ofrecer información clara, correcta y actualizada, pero no garantizamos que el sitio web esté libre de errores en todo momento.
No asumimos responsabilidad por retrasos, errores de entrega o incidencias causadas por datos incorrectos facilitados por el usuario.
No asumimos responsabilidad por interrupciones temporales del sitio web derivadas de mantenimiento, ajustes técnicos o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
El usuario es responsable de utilizar el sitio web de forma adecuada y revisar toda la información antes de confirmar un pedido.
12. Modificación de los Términos de Servicios
Podemos actualizar estos Términos de Servicios cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios o condiciones de uso.
La versión vigente estará disponible en esta página y sustituirá cualquier versión anterior.
Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer las condiciones aplicables en cada momento.
13. Contacto
Dirección de contacto: 2-5-1-803 UENOSHIBACHO, SAKAI-SHI NISHI-KU, PREFECTURA DE OSAKA, 593-8301, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 571 99 44
Correo electrónico de atención al cliente: billing@doralyinterior.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)
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