Métodos de pago
1. Métodos de pago aceptados
Doralyinterior (en adelante, «nosotros») acepta pagos realizados mediante los métodos disponibles en la página de pago de nuestra tienda en línea.
Los métodos de tarjeta aceptados pueden incluir Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.
El cliente debe asegurarse de que la información de pago introducida sea correcta, completa y esté autorizada para realizar la compra.
Todos los pagos deben completarse antes de que el pedido entre en fase de procesamiento.
2. Proceso de pago
Después de seleccionar los productos y confirmar la información del pedido, el cliente será dirigido a la página de pago.
El pedido solo se considerará confirmado cuando el pago haya sido procesado correctamente.
Si el pago no se completa, el pedido no entrará en procesamiento.
Recomendamos revisar cuidadosamente el importe total, la dirección de entrega y los datos de contacto antes de confirmar el pago.
3. Seguridad del pago
Utilizamos medidas razonables para proteger la información relacionada con el pago y la compra.
El cliente debe evitar compartir datos de pago con personas no autorizadas.
Si detecta una operación sospechosa relacionada con su pedido, debe contactarnos lo antes posible.
También recomendamos contactar con la entidad emisora de la tarjeta si el cliente considera que su método de pago pudo haber sido utilizado sin autorización.
4. Confirmación del pedido y comprobante de pago
Una vez completado el pago correctamente, el cliente recibirá una confirmación del pedido mediante el correo electrónico facilitado durante la compra.
La confirmación puede incluir el número de pedido, el resumen de compra, el importe pagado y otros datos necesarios para identificar la operación.
El cliente debe conservar el comprobante de pago hasta que el pedido haya sido recibido correctamente.
5. Política de envíos y procesamiento del pedido
Después de la confirmación del pago, el pedido entrará en fase de procesamiento.
El tiempo habitual de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.
Para conocer los plazos de entrega, cobertura y condiciones aplicables al envío, consulte la Política de envíos.
6. Política de cancelación de pedidos y Política de devoluciones, cambios y reembolsos
Si el cliente necesita cancelar un pedido después de realizar el pago, deberá contactarnos lo antes posible para revisar si la cancelación aún es posible.
Para conocer las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos, consulte la Política de cancelación de pedidos.
Si corresponde un reembolso por cancelación, devolución o cambio, el importe se devolverá según las condiciones indicadas en nuestra política correspondiente.
Para más información sobre devoluciones, cambios y reembolsos, consulte la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
7. Contacto
Dirección de contacto: 2-5-1-803 UENOSHIBACHO, SAKAI-SHI NISHI-KU, PREFECTURA DE OSAKA, 593-8301, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 571 99 44
Correo electrónico de atención al cliente: billing@doralyinterior.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)