1. Ámbito de aplicación de esta política
Doralyinterior (en adelante, «nosotros») respeta la privacidad de los usuarios y protege la información personal facilitada al utilizar nuestra tienda en línea.
· Esta Política de Privacidad del sitio web se aplica a la información recopilada cuando el usuario visita el sitio web, crea un pedido, realiza una compra, contacta con atención al cliente o utiliza los servicios disponibles en nuestra tienda en línea.
· Esta política explica qué datos podemos recopilar, cómo los utilizamos, con qué finalidad los tratamos y qué derechos puede ejercer el usuario sobre su información personal.
· Al utilizar nuestro sitio web, el usuario puede proporcionar determinados datos necesarios para procesar pedidos, gestionar pagos, organizar entregas y responder solicitudes de atención al cliente.
· Recomendamos leer esta política junto con la Política RGPD, especialmente si el usuario desea conocer con más detalle sus derechos relacionados con el tratamiento de datos personales.
2. Información recopilada y tecnología de cookies
· Podemos recopilar información proporcionada directamente por el usuario, como nombre, dirección de entrega, correo electrónico, número de teléfono [opcional], información de pedido y datos necesarios para completar la compra.
· También podemos recopilar información técnica relacionada con el uso del sitio web, como tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación y preferencias de idioma o visualización.
· Utilizamos cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mejorar la navegación, mantener funciones esenciales del sitio web y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra tienda en línea.
· Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como mantener el carrito de compra, procesar sesiones o permitir una navegación estable.
· Otras cookies pueden utilizarse para análisis de uso, mejora de experiencia y comunicación relacionada con servicios solicitados por el usuario, siempre que corresponda y el usuario haya otorgado su autorización cuando sea necesaria.
3. Uso de la información y posible comunicación de datos
· Utilizamos la información personal para procesar pedidos, confirmar pagos, preparar envíos, gestionar consultas, ofrecer atención al cliente y mantener una comunicación relacionada con la compra realizada.
· También podemos utilizar datos para mejorar el funcionamiento del sitio web, analizar incidencias, prevenir usos indebidos, proteger operaciones de compra y optimizar la experiencia del usuario.
· La información del usuario solo se utiliza para fines necesarios, legítimos y relacionados con la actividad de nuestra tienda en línea.
· Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores de servicios de pago, transporte, gestión de pedidos, atención al cliente o soporte técnico, únicamente cuando sea necesario para completar el servicio solicitado por el usuario.
· No vendemos datos personales de los usuarios ni utilizamos la información para finalidades incompatibles con esta política.
4. Almacenamiento de datos y cookies
· Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, resolver incidencias, cumplir obligaciones administrativas y atender solicitudes del usuario.
· Los datos relacionados con pedidos, pagos y comunicaciones pueden conservarse durante los plazos necesarios para fines contables, fiscales, operativos y de atención posterior a la compra.
· Las cookies se almacenan durante el tiempo indicado en la configuración correspondiente o hasta que el usuario las elimine desde su navegador.
· El usuario debe ser informado sobre el uso de cookies y, cuando sea necesario, debe autorizar su uso antes de que se activen cookies no esenciales.
· El usuario puede modificar o retirar su consentimiento sobre cookies desde la configuración del navegador o desde las herramientas disponibles en el sitio web cuando correspondan.
· Para más información sobre el uso de cookies, consulte la Política de cookies.
5. Derechos del usuario
· El usuario puede solicitar el acceso a sus datos personales para conocer qué información conservamos sobre él.
· El usuario puede solicitar la rectificación de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
· El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, siempre que no exista una obligación de conservación aplicable.
· El usuario puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
· El usuario puede retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en una autorización otorgada previamente.
· El usuario puede oponerse a determinados usos de sus datos cuando existan motivos relacionados con su situación particular.
· Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos mediante el correo electrónico o teléfono indicados en la sección de contacto.
6. Política RGPD y base aplicable para el tratamiento de datos
· Tratamos los datos personales únicamente cuando existe una base adecuada para hacerlo, de acuerdo con los principios indicados en la Política RGPD.
· Ejecución del contrato: utilizamos los datos necesarios para procesar pedidos, gestionar pagos, organizar envíos y proporcionar los servicios de compra solicitados por el usuario.
· Consentimiento explícito: podemos tratar datos cuando el usuario autoriza comunicaciones informativas, suscripciones o actividades de comunicación relacionadas con nuestra tienda en línea.
· Cumplimiento de obligaciones aplicables: podemos conservar y utilizar determinados datos con fines fiscales, contables, administrativos y de gestión obligatoria.
· Interés legítimo: podemos tratar datos para mejorar la experiencia del usuario, proteger la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, revisar incidencias y mantener un funcionamiento adecuado de nuestra tienda en línea.
· El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento dependa de dicha autorización, sin afectar las operaciones realizadas antes de la retirada.
7. Contacto
Dirección de contacto: UENOSHIBACHO 2-5-1-803, 593-8301 SAKAI-SHI NISHI-KU, PREFECTURA DE OSAKA, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 571 99 44
Correo electrónico de atención al cliente: billing@doralyinterior.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)
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