Política medioambiental

1. Compromiso medioambiental

Doralyinterior (en adelante, «nosotros») opera como tienda en línea y reconoce la importancia de reducir el impacto ambiental dentro de sus actividades diarias.

　　· Trabajamos para mantener una gestión responsable en la presentación de productos, preparación de pedidos, atención al cliente y comunicación con los usuarios.

　　· Promovemos prácticas que favorezcan el uso racional de recursos, la reducción de residuos y una organización más eficiente de los procesos relacionados con la tienda en línea.

　　· Esta Política medioambiental refleja nuestro compromiso con una gestión más consciente y responsable.

2. Gestión responsable de productos y embalajes

　　· Procuramos que los productos se preparen de forma adecuada para protegerlos durante el transporte y reducir incidencias por daños.

　　· Buscamos utilizar embalajes razonables según el tipo de producto, evitando materiales innecesarios cuando sea posible.

　　· Recomendamos a los clientes reutilizar o reciclar los materiales de embalaje conforme a las normas locales de gestión de residuos.

　　· Cuando sea posible, favorecemos soluciones de embalaje prácticas, seguras y adecuadas para la entrega del pedido.

3. Envíos responsables y Política de envíos

　　· Organizamos los pedidos de forma ordenada para mejorar la eficiencia del proceso de entrega.

　　· Trabajamos con transportistas adecuados según la dirección de entrega, la cobertura disponible y las características del paquete.

　　· Una gestión correcta de los datos de entrega ayuda a reducir intentos fallidos, reenvíos innecesarios y consumo adicional de recursos.

　　· Para conocer las condiciones de entrega, plazos y cobertura, consulte la Política de envíos.

4. Uso responsable de recursos digitales

　　· Al operar como tienda en línea, procuramos utilizar canales digitales para gestionar pedidos, comunicaciones y atención al cliente de forma eficiente.

　　· La comunicación por correo electrónico permite reducir el uso de documentos impresos y facilita el seguimiento de la información relacionada con la compra.

　　· Recomendamos al cliente conservar la información digital del pedido y evitar impresiones innecesarias cuando no sean requeridas.

5. Devoluciones responsables y Política de devoluciones, cambios y reembolsos

　　· Recomendamos revisar cuidadosamente la información del producto antes de realizar la compra para reducir devoluciones evitables.

　　· En caso de devolución o cambio, el cliente debe embalar el producto de forma adecuada para evitar daños durante el transporte.

　　· Una devolución correctamente gestionada ayuda a reducir pérdidas, reprocesos y consumo innecesario de materiales.

　　· Para conocer las condiciones aplicables a devoluciones, cambios y reembolsos, consulte la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

6. Mejora continua

　　· Revisamos nuestros procesos para identificar oportunidades de mejora en la gestión de pedidos, embalajes, comunicación y atención al cliente.

　　· Procuramos mantener información clara para que el usuario pueda tomar decisiones de compra mejor informadas.

　　· Fomentamos una relación responsable entre la tienda en línea y los clientes mediante prácticas claras, ordenadas y transparentes.

7. Contacto

Dirección de contacto: UENOSHIBACHO 2-5-1-803, 593-8301 SAKAI-SHI NISHI-KU, PREFECTURA DE OSAKA, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 571 99 44

Correo electrónico de atención al cliente: billing@doralyinterior.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)