Política de cancelación de pedidos
1. Introducción
Doralyinterior (en adelante, «nosotros») respeta la privacidad de los usuarios y se compromete a tratar los datos personales de manera responsable, transparente y segura.
Esta Política RGPD explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestra tienda en línea.
El objetivo de esta política es informar claramente a los usuarios sobre sus derechos y sobre la forma en que gestionamos la información personal.
Esta política debe leerse conjuntamente con la Política de Privacidad del sitio web.
2. Datos personales que podemos recopilar
Podemos recopilar información proporcionada directamente por el usuario durante la realización de pedidos o el uso de nuestros servicios.
Los datos recopilados pueden incluir nombre, dirección de entrega, dirección de facturación, correo electrónico, número de teléfono [opcional], información relacionada con pedidos y datos necesarios para la gestión de pagos.
También podemos recopilar determinada información técnica relacionada con la navegación en el sitio web, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y preferencias de navegación.
Solo recopilamos la información necesaria para prestar correctamente los servicios solicitados por el usuario.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y consultas relacionadas con compras realizadas en nuestra tienda en línea.
Proporcionar atención al cliente y responder solicitudes enviadas por los usuarios.
Mejorar el funcionamiento, seguridad y estabilidad del sitio web.
Gestionar comunicaciones relacionadas con pedidos, servicios solicitados o información que el usuario haya aceptado recibir.
Detectar actividades fraudulentas y proteger la seguridad de la tienda en línea.
4. Base jurídica para el tratamiento de datos
Ejecución de un contrato: tratamiento necesario para procesar pedidos, gestionar pagos, organizar envíos y prestar los servicios solicitados por el usuario.
Consentimiento explícito: tratamiento basado en la autorización otorgada por el usuario para recibir comunicaciones informativas o determinadas comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
Cumplimiento de obligaciones aplicables: tratamiento necesario para cumplir requisitos fiscales, contables, administrativos y obligaciones relacionadas con la gestión de pedidos.
Interés legítimo: tratamiento destinado a mejorar la experiencia de usuario, optimizar el funcionamiento del sitio web, prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestras operaciones.
5. Conservación y almacenamiento de datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Los datos relacionados con pedidos, pagos y atención al cliente pueden mantenerse durante los periodos necesarios para la correcta gestión administrativa y operativa.
Aplicamos medidas organizativas y técnicas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Revisamos periódicamente nuestros procedimientos de almacenamiento para mantener un nivel adecuado de protección de la información.
6. Derechos del usuario
Derecho de acceso: el usuario puede solicitar información sobre los datos personales que tratamos.
Derecho de rectificación: el usuario puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: el usuario puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad correspondiente.
Derecho de limitación: el usuario puede solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición: el usuario puede oponerse a determinados tratamientos cuando existan motivos legítimos relacionados con su situación particular.
Derecho de retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede contactar con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta política.
7. Política de cookies y Política de Privacidad del sitio web
Algunas funcionalidades del sitio web pueden utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación y recordar determinadas preferencias del usuario.
Para obtener más información sobre el uso de cookies, consulte la Política de cookies.
Para obtener información detallada sobre la recopilación y utilización de datos personales, consulte la Política de Privacidad del sitio web.
8. Actualización de la Política RGPD
Podemos actualizar esta Política RGPD cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos internos o en la forma en que gestionamos la información personal.
La versión vigente estará disponible en esta página y sustituirá cualquier versión anterior.
Recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre la protección de datos en nuestra tienda en línea.
9. Contacto
Dirección de contacto: 2-5-1-803 UENOSHIBACHO, SAKAI-SHI NISHI-KU, PREFECTURA DE OSAKA, 593-8301, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 571 99 44
Correo electrónico de atención al cliente: billing@doralyinterior.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)