Política de cancelación de pedidos

1. Condiciones para la cancelación de pedidos

Doralyinterior (en adelante, «nosotros») permite cancelar pedidos que cumplan las condiciones indicadas en esta política.

　　· Los pedidos que no hayan sido enviados pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido.

　　· Si el pedido ya ha superado las 48 horas desde su realización o ya ha sido enviado, no podrá cancelarse directamente.

　　· En ese caso, el cliente puede esperar a recibir el pedido y después contactarnos para solicitar una devolución y reembolso.

2. Proceso de cancelación de pedidos

　　· El cliente debe contactarnos por correo electrónico o teléfono para solicitar la cancelación del pedido.

　　· La solicitud debe incluir el número de pedido, el comprobante de pago y la información necesaria para identificar correctamente la compra.

　　· Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud lo antes posible.

　　· Si la solicitud cumple las condiciones de cancelación, informaremos al cliente del resultado mediante los datos de contacto facilitados.

　　· Una vez aprobada la cancelación, organizaremos el reembolso correspondiente.

3. Proceso de reembolso y Política de devoluciones, cambios y reembolsos

　　· Tras la aprobación de la cancelación, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

　　· El importe será devuelto en un plazo de 1 a 3 días laborables a la cuenta asociada a la tarjeta utilizada para el pago.

　　· Los métodos de tarjeta aplicables pueden incluir Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.

　　· El tiempo exacto de recepción del reembolso puede variar según la eficiencia de procesamiento de cada entidad bancaria.

　　· Para obtener más información relacionada con devoluciones, cambios y reembolsos, consulte la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

4. Contacto

Dirección de contacto: UENOSHIBACHO 2-5-1-803, 593-8301 SAKAI-SHI NISHI-KU, PREFECTURA DE OSAKA, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 571 99 44

Correo electrónico de atención al cliente: billing@doralyinterior.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)